필수정보

1. 배송 방법 : 택배 (CJ대한통운)

 2. 배송 지역 : 전국지역

 - 제품의 파손방지를 위해 에어캡으로 안전하게 포장하여, CJ대한통운 택배로 배송하고 있습니다. 

 3. 배송 비용: 3,000원 

 - 실 결제금액 20,000원 이상 구매 시 무료배송, 20,000원 미만일 경우 배송비 3,000원이 추가됩니다. 

 - 일부 산간지역이나 도서지방은 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

 4. 배송 기간: 1일 ~3일

 - 평일 오후 1시까지 결제완료 건에 한하여 당일 출고됩니다.

 - 발송 후, 1 ~ 3일 이내(주말휴일제외) 도착하며 일부 산간 지역 및 배송 시의 물류사정으로 인하여 일부지연될 수 있습니다. 

 5. 배송 안내:

 - 물품을 빠르고 안전하게 받기 위해서는 정확한 배송지 정보와 연락처가 필요합니다. 

 - 배송지 정보는 주문 전 꼭 확인하여 배송에 차질이 없도록 하시기 바라며,  배송지 변경을 원하실 경우에는 배송출고 전에 그레이멜린 고객지원센터(1877-7116)로 문의주시기 바랍니다.

1. 교환 및 반품 주소  

 [10136] 경기도 김포시 고촌읍 아라육로57번길 108 다온플러스물류-그레이멜린

2. 교환 및 반품이 가능한 경우 

상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내(미사용 제품에 한해)에 교환 및 반품이 가능합니다. 

교환 및 반품은 제품에 이상이 있을 경우에만 가능하며, 고객센터로 연락주시거나 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. 

3. 교환 및 반품/환불이 가능한 경우

제품의 특성상 고객변심(충동구매, 필요성 상실)에 의한 경우

제품박스 및 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

구매한 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상태가 현저히 감소한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

디스플레이 해상도 및 설정에 따라 실제 제품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 해당 사유로 교환 및 반품 진행은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

※고객변심에 의한 교환, 반품을 하실 경우 왕복 택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

[피부 트러블]

피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우, 제품의 이상여부 및 알러지,피부타입 등 개인차로 인한 것인지 확인을 위해 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준

제2014-4호에 의거 "해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와 "피부 전후 사진"을 보내주셔야 환불이 가능합니다. (상품을 공급 받으신 날로부터 14일 이내)

 4. 교환 및 반품 시 이용 택배사 및 배송비

지정 택배사: CJ대한통운

교환: 왕복 배송비 6,000원을 제품과 함께 동봉하여 반품 주소로 보내주세요. 

반품: 편도 배송비 3,000원(무료배송이 적용된 상품의 경우 6,000원)을 제품과 함께 동봉하여 반품 주소로 보내주세요. 

※오배송, 제품불량, 배송 중 파손 등에 의한 경우 배송비는 자사에서 부담합니다. 

CS문의: 1877-7116(운영시간:09:00~18:00, 금요일:09:00~17:00, 주말/공휴일제외)